Privacy- en cookieverklaring
Bij het gebruik van onze diensten laat u gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. We bewaren slechts de gegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons verstrekt worden. We achten de omgang met persoonsgegevens van groot belang, daarom verwerken en beveiligen we die gegevens met grote zorgvuldigheid. In deze privacy policy zijn we transparant over welke gegevens we verzamelen en gebruiken, en met welk doel.
Bij het verwerken van gegevens houden we ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en hoewel u onze diensten ook als bedrijf kunt gebruiken, vallen bedrijfsgegevens niet onder de AVG. Deze Policy is dan ook voornamelijk bedoeld voor diegenen die onze diensten als particulier gebruiken.
De laatste wijzigingen in deze Privacy Policy hebben plaatsgevonden op 14-05-2018.
vignetteautriche.fr acht uw privacy van groot belang. Om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen, hanteren wij een aantal kernwaarden:
- Informeren. Wij willen u zo goed mogelijk informeren over hoe en waarom wij
persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacy- en cookieverklaring.
- Verzameling beperken. Wij letten er nauw op dat onze verzameling van persoonsgegevens
beperkt blijft tot datgene wat nodig is voor de goede werking van de website
en de door u gevraagde diensten.
- Beveiligen. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te
beschermen en eisen dat ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens
verwerken.
- Toestemming. Wij vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te
verwerken in gevallen waarin uw toestemming wettelijk is vereist.
- Rechten van betrokkenen. Wij respecteren uw recht om de persoonsgegevens die wij
van u verwerken in te zien, te corrigeren of te verwijderen en eventuele andere rechten
die u op grond van de toepasselijke privacywetgeving heeft.
- Het verzamelen van persoonsgegevens
Om onze diensten en producten te gebruiken is het niet noodzakelijk om eerst een account aan te maken. Echter, wanneer u een bestelling bij ons plaatst en de betaling is succesvol is voltooid bewaren we de persoonsgegevens die door u aan ons zijn verstrekt en worden gekoppeld aan een intern klantnummer. Deze gegevens worden bewaard voor o.a. facturatie, het leveren van een dienst (het aanvragen van een visum bijvoorbeeld) en om ondersteuning te bieden.
Wij verzamelen, bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven (bijvoorbeeld via het contactformulier op de website) of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.
Wij zullen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan waarvoor wij
deze hebben verkregen, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven of wij dit op
grond van de wet mogen of moeten doen. Afhankelijk van welke functionaliteiten die u via de
website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u verwerken:
- NAW-gegevens;
- Telefoonnummer;
- Factuuradres;
- E-mailadres;
- Betalingsgegevens;
- Voertuiginformatie zoals kenteken en land van registratie;
- Reisperiode in Oostenrijk;
Uw persoonsgegevens worden door ons gebruikt voor de onderstaande doeleinden (en voor
doeleinden die daar nauw mee samenhangen):
- Het verlenen van toegang tot de website;
- Het aanbieden van functionaliteiten via de website;
- Het afhandelen van uw bestellingen;
- Het factureren van de afgenomen diensten;
- Het versturen van nieuwsbrieven;
- Het verbeteren en evalueren van onze website en dienstverlening;
- Het beantwoorden en afhandelen van door u gestelde vragen;
- Het aanbieden van gerichte advertenties via zoekmachines;
- Het aanvragen van vignetten;
1.1 Het plaatsen van een bestelling
We verzamelen de volgende gegevens wanneer u een Vognet aanvraagt bij vignetteautriche.fr
- Naam en achternaam, zodat we weten met wie we zaken doen.
- E-mailadres, zodat we contact met je kunnen opnemen via e-mail.
- Telefoonnummer, zodat we telefonisch contact met je kunnen opnemen.
- Adres, zodat we contact met je kunnen opnemen via de post.
- Factuuradres, als u liever heeft dat we facturen naar een ander adres sturen.
- Betaalgegevens, verstrekt door onze payment provider zodat we weten dat er betaalt is voor de diensten die u gebruikt.
- IP adres gebruikt tijdens de registratie of bij het plaatsen van een bestelling, gebruikt om fraude/abuse tegen te gaan.
- Uniek ordernummer om uw bestelling intern te kunnen afhandelen.
- Voertuiginformatie zoals land van registratie en kenteken.
Voor elk van de landen waarvoor wij voor u visa aanvragen zijn unieke, land specifieke persoonsgegevens nodig die wij daarom verzamelen.
1.2 Contact met ons
We verzamelen de volgende informatie wanneer u contact met ons opneemt via e-mail:
- Uw e-mailadres
- De door u verstrekte informatie in de e-mail
We verzamelen de volgende informatie wanneer u telefonisch contact met ons opneemt:
- Uw telefoonnummer.
- Het gebruik van persoonsgegevens
De informatie die we verzamelen wordt gebruikt voor uiteenlopende zaken. Hieronder beschrijven we voor welke toepassingen we uw gegevens gebruiken en met welk doel.
2.1 Klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier op onze website, dan bewaren wij deze berichten in Gmail. We doen dit om uw verzoek te kunnen beantwoorden en verwerken.
U kun ook telefonisch contact met ons opnemen. Indien u ons belt verschijnt uw telefoonnummer in ons systeem en dat van onze VOIP provider. Wij delen uw telefoonnummer niet actief maar zij kunnen dit wel volgen in hun systemen.
2.2 Het leveren van een dienst
Voor vrijwel alle diensten die vignetteautriche.fr aanbiedt is het gebruik van uw persoonsgegevens noodzakelijk, zoals het aanvragen van een vignet voor Oostenrijk voor jouw auto.
Voor het aanvragen van een Vignet op voor jouw auto vragen en gebruiken we op zijn minst de volgende gegevens:
- Naam en achternaam
- Geslacht
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Voertuigregistratie en kenteken
Daarnaast worden uw persoonsgegevens, zoals omschreven in artikel 1.1 verzameld om uw visa aan te vragen bij de betreffende instanties. Deze gegevens worden actief gedeeld en verwerkt door de betreffende instantie, te weten https://www.asfinag.at, om door u aangekochte dienst te kunnen leveren.
2.3 Facturering
Voor onze diensten brengen wij kosten in rekening. Om een gestroomlijnd betalingsverkeer te realiseren werken wij samen met Mollie B.V. We delen niet actief informatie met deze partij, echter krijgen ze na het doen van de betaling wel uw naam, betaalmethode, creditcard informatie wanneer u een bestelling doet en daarmee voor onze diensten betaald.
2.4 Interne communicatie
Onze medewerkers maken gebruik van een scala aan instrumenten voor onze interne communicatie en het bijhouden van de voortgang van bestellingen. Er wordt hierbij, waar mogelijk, bij voorkeur van e-mail gebruik gemaakt als medium voor informatieoverdracht, desalniettemin kent dit medium op dit vlak geen exclusiviteit.
3. Tracking door derden
We maken gebruik van meerdere tracking pixels om de gebruikerservaring te kunnen verbeteren en om onze marketingactiviteiten te optimaliseren.
3.1. Google Analytics
Op al onze websites gebruiken we Google Analytics om verschillende zaken bij te houden, zoals de duur van een bezoek, de fysieke locatie van een bezoeker en welke pagina(s) er worden bezocht. Het vertelt ons wat er allemaal op onze website gebeurt.
Google Analytics gebruiken we op de volgende pagina’s:
- www.vignetteautriche.fr- Alle pagina’s
- www.vignetteautriche.fr – Alle pagina’s
Voor meer informatie over hoe Google informatie verzameld en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Google
3.2. Google Adwords Conversion Tracking
Op sommige van onze pagina’s maken we gebruik van Google Adwords Conversion Tracking. Dit helpt ons om de prestaties te meten van onze advertenties wanneer iemand een zoekopdracht invoert op Google en op een van onze advertenties klikt. Hierdoor kunnen we het succes bepalen van onze advertentie inspanningen.
De Google Adwords Conversion Tracking pixel is geïnstalleerd op de volgende pagina’s:
- www.vignetteautriche.fr- Alle pagina’s
- www.vignetteautriche.fr – Alle pagina’s
Voor meer informatie over hoe Google informatie verzameld en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Google
3.3. Google Remarketing
Op sommige van onze pagina’s maken we gebruik van de Google Remarketing pixel. Dit stelt ons in staat om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op websites die deel uitmaken van het Google Adwords netwerk. We doen dit over het algemeen om je van tijd tot tijd aan onze diensten te herinneren.
De Google Remarketing pixel is geïnstalleerd op de volgende pagina’s:
- www.vignetteautriche.fr- Alle pagina’s
- www.vignetteautriche.fr – Alle pagina’s
Voor meer informatie over hoe Google informatie verzameld en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Google
3.4. Bing Ads
Op sommige van onze pagina’s gebruiken we de Bing Ads pixel. Dit helpt ons om de prestaties te meten van onze advertenties wanneer iemand een zoekopdracht invoert op Bing of Yahoo en op een van onze advertenties klikt. Deze pixel stelt ons ook in staat om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op het advertentienetwerk van Bing en Yahoo, wat gebaseerd is op de pagina’s die je hebt bezocht op onze website.
De Bing Ads pixel is geïnstalleerd op de volgende pagina’s:
- www.vignetteautriche.fr- Alle pagina’s
- www.vignetteautriche.fr – Alle pagina’s
Voor meer informatie over hoe Microsoft informatie verzameld en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Microsoft
3.5. Facebook Advertising
Op sommige van onze pagina’s maken we gebruik van de Facebook Advertising pixel om nieuwe potentiële klanten te bereiken via advertenties. Met deze pixel meten we de effectiviteit van onze advertenties. We gebruiken deze pixel ook om je gepersonaliseerde advertenties te tonen op Facebook zelf.
De Facebook Advertising pixel is geïnstalleerd op de volgende pagina’s:
- www.vignetteautriche.fr- Alle pagina’s
- www.vignetteautriche.fr – Alle pagina’s
Voor meer informatie over hoe Facebook informatie verzameld en gebruikt verwijzen we je door naar de Privacy Policy van Facebook
- Informatiedeling met derden
In sommige gevallen kunnen wij persoonlijke informatie delen voor commerciele doeleinden zolang wij expliciet toestemming hebben verkregen om dit te doen. Zonder het delen van deze informatie is het voor ons onmogelijk om de door u aangevraagde producten aan te vragen.
Wij delen uw persoonsgegevens, na uitdrukkelijke toestemming van u, met de volgende partijen welke relevant zijn voor uw vignetaanvraag:
https://www.asfinag.at
Uw persoonsgegevens worden enkel gedeeld met de instantie welke relevant is voor uw specifieke aanvraag. Zij wordt verder niet met derden gedeeld.
- Beveiliging
We nemen beveiligingsmaatregelen om de kans op misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens tot een minimum te beperken. We houden ons aan hedendaagse best-practices en beveiligingsstandaarden en evalueren frequent of we op dit gebied bij de tijd zijn.
- Wijzigingen in deze Privacy Policy
We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacy Policy. Bovenaan dit document staat de laatste wijzigingsdatum vermeldt. Bij significante wijzigingen zullen we u per e-mail onze website op de hoogte brengen. We raden echter aan deze Policy regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte bent van eventuele veranderingen.
- Inzage en wijzigen van uw gegevens
Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen (waaronder verwijdering van) je persoonsgegevens kun je te allen tijde contact met ons opnemen via info@vignetteautriche.fr.
